Философията за управление на качеството и логическото мислене на Sihui Fuji
Остави съобщение
След като завършва Токийския университет в Япония, г-н Liu Tianming, основателят и председателят на компанията, е в индустрията за печатни платки от 25 години. Той е разбрал напълно начина на мислене на японските клиенти, внимателно е проучил високите стандартни изисквания на клиентите за качество на продуктите и практически ги е внедрил в подобряването на производството. Компанията се придържа към принципа без корекция, без преработка и еднократна корекция и се фокусира върху изследването на първопричините.
Когато нещо се обърка, ние се съсредоточаваме върху разследването на причината за проблема, вместо да търсим виновника. И няма фаворизиране въз основа на позиция или връзка.
Ние извършваме централно управление на стойността, стриктно следваме концепцията, че качеството е проектирано и произведено, напълно отчитаме трудностите при обработката от началото на въвеждането на продукта и правим планиране предварително. Ръководният персонал с дългогодишен опит в производството ще бъде прехвърлен от обекта, за да формира отдела за преглед на борда, а трудностите на продуктите ще бъдат решавани един по един предварително от входящите спецификации на клиента.
Отделът за инспекция прави само преценка с ДА или НЕ дали продуктът отговаря на стандартите на клиента. Той е вратарят на клиента и неговата оценка на ефективността идва от обратната връзка на клиента.
За да отговори бързо на отзивите на клиентите, нашата компания е създала прозорец за обслужване на клиенти с висок стандарт с максимална мощност, за да мобилизира всички ресурси за обслужване на клиенти по всяко време и да отговори на предварителния доклад за разследване в рамките на 24 часа след достъп до оплаквания на клиенти .
За да установи по-задълбочено ниво на комуникация и сътрудничество с клиентите, компанията изпрати най-добрия технически персонал, който да придружава търговския персонал, за да посещава клиенти, да решава проблеми с печатни платки лице в лице и да участва от началото на дизайна на клиента, за да намали разходите за клиентите в PCB.
Наблягаме на отношението към хората със сърце и правенето на нещата със сърце. Да бъдеш внимателен към другите е служба. Всеки продавач е оборудван с повече от двама служители за обслужване на клиенти, така че изтъкнатите клиенти да имат ексклузивен персонал за обслужване на клиенти, независимо от размера на поръчката. Освен това стюардесите на JAL бяха поканени да преподават етикет на обслужване, за да накарат посетителите да се чувстват като у дома си. Работете упорито е продукт, продължавайте да предоставяте стабилни висококачествени продукти, реагирайте бързо на нуждите и обратната връзка на клиентите, спазвайте датата на доставка и се свържете предварително.
Усилената работа е продукт. Ние продължаваме да предоставяме стабилни висококачествени продукти, реагираме бързо на нуждите и обратната връзка на клиентите, спазваме датата на доставка и контактуваме предварително. Когато клиентите намерят проблеми, това, което трябва да направим, е да се изправим пред себе си, да анализираме собствените си причини, да решим проблеми за клиентите възможно най-скоро, така че клиентите да нямат притеснения.
